Syarat Penggunaan

Mejabantu by Batirhttps://mejabantu.com

Terakhir diperbarui: Mei 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Mejabantu ("Layanan"), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat Penggunaan ini. Layanan ini dioperasikan oleh PT. Batir Karya Teknologi ("Batir", "kami").

Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap hentikan penggunaan Layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

Mejabantu adalah platform teknologi komunikasi bisnis yang menyediakan:

Integrasi WhatsApp Business API untuk keperluan komunikasi bisnis
Pengelolaan pesan, template, dan kontak pelanggan
Dashboard analitik pengiriman pesan
Fitur login menggunakan akun Google atau metode autentikasi lainnya
Layanan pendukung lainnya yang dapat berkembang dari waktu ke waktu

3. Syarat Pendaftaran dan Akun

3.1 Kelayakan Pengguna

Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum untuk mengikat perjanjian guna menggunakan Layanan ini. Layanan tidak ditujukan untuk individu di bawah umur.

3.2 Akurasi Informasi

Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar. Mejabantu berhak menangguhkan akun yang terbukti menggunakan informasi palsu.

3.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Segera hubungi kami jika terjadi akses tidak sah.

3.4 Login Pihak Ketiga

Jika Anda menggunakan fitur login melalui akun Google atau penyedia pihak ketiga lainnya, penggunaan Anda juga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi penyedia tersebut.

4. Penggunaan yang Diizinkan

Anda boleh menggunakan Layanan Mejabantu untuk:

Mengirim pesan bisnis kepada pelanggan Anda yang telah memberikan persetujuan
Mengelola komunikasi pelanggan melalui WhatsApp Business API sesuai kebijakan Meta
Menggunakan fitur platform untuk keperluan bisnis yang sah dan legal

5. Larangan Penggunaan

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk:

Mengirim pesan spam, pesan massal tanpa persetujuan penerima (unsolicited messages), atau pesan yang melanggar kebijakan WhatsApp Business Meta
Menyebarkan konten yang melanggar hukum, bersifat penipuan, mengancam, melecehkan, atau mengandung ujaran kebencian
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
Menggunakan platform untuk aktivitas ilegal berdasarkan hukum Republik Indonesia
Melakukan reverse engineering, scraping, atau tindakan yang mengganggu infrastruktur Layanan
Menyalahgunakan fitur autentikasi untuk mengakses akun pengguna lain

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun tanpa pemberitahuan sebelumnya.

6. Kewajiban Kepatuhan Meta / WhatsApp

Mejabantu beroperasi di atas WhatsApp Business API yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. Dengan menggunakan Layanan ini, Anda juga tunduk pada:

Kebijakan Bisnis WhatsApp
Persyaratan Layanan WhatsApp Business
Kebijakan Meta terkait konten dan komunikasi komersial

Mejabantu berhak menangguhkan akun Anda jika terjadi pelanggaran terhadap kebijakan Meta yang berdampak pada status akun platform kami.

7. Pembayaran dan Langganan

7.1 Biaya Layanan

Beberapa fitur Mejabantu bersifat berbayar. Detail harga tersedia di halaman pricing pada website kami.

7.2 Pembayaran

Pembayaran dilakukan di muka untuk periode yang dipilih. Semua harga yang tercantum belum termasuk PPN kecuali disebutkan secara eksplisit.

7.3 Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diajukan dalam 7 hari sejak tanggal pembayaran, dengan syarat Layanan belum digunakan secara signifikan. Pengajuan dilakukan melalui email ke [email protected].

7.4 Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya melalui email atau notifikasi di platform.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, desain, logo, merek dagang, dan kode pada platform Mejabantu adalah milik PT. Batir Karya Teknologi dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

Anda tidak diperkenankan menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi elemen tersebut tanpa izin tertulis dari kami.

Konten yang Anda unggah atau kirim melalui platform tetap menjadi milik Anda. Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses konten tersebut semata-mata dalam rangka menjalankan Layanan.

9. Penghentian Layanan

9.1 Oleh Pengguna

Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan dan menutup akun kapan saja dengan menghubungi tim kami.

9.2 Oleh Mejabantu

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

Terjadi pelanggaran terhadap Syarat Penggunaan ini
Terjadi pelanggaran terhadap kebijakan Meta/WhatsApp
Terdapat aktivitas yang mencurigakan atau berpotensi merugikan platform maupun pengguna lain
Diwajibkan oleh hukum atau otoritas berwenang

10. Batasan Tanggung Jawab

Layanan Mejabantu disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami tidak memberikan jaminan bahwa Layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan atau bebas dari kesalahan.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT. Batir Karya Teknologi tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan Layanan
Gangguan Layanan akibat faktor di luar kendali kami (force majeure, gangguan infrastruktur Meta, dll)
Kerugian akibat akses tidak sah ke akun Anda yang disebabkan oleh kelalaian Anda sendiri

11. Penyelesaian Sengketa

Syarat Penggunaan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Perubahan Syarat Penggunaan

Kami berhak memperbarui Syarat Penggunaan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang diperbarui.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Syarat Penggunaan ini, silakan hubungi:

PT. Batir Karya Teknologi

Website Produk: mejabantu.com
Website Perusahaan: batir.id
Email Privasi: [email protected]
Email Umum: [email protected]

Syarat Penggunaan ini berlaku sejak Mei 2026