Kebijakan Privasi

Mejabantu by Batirhttps://mejabantu.com

Terakhir diperbarui: Mei 2025

1. Pendahuluan

Selamat datang di Mejabantu, layanan teknologi komunikasi yang dikembangkan oleh PT. Batir Karya Teknologi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda ketika menggunakan platform Mejabantu ("Layanan").

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda tidak menyetujui kebijakan ini, harap hentikan penggunaan Layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

Nama lengkap dan informasi profil bisnis
Alamat email dan nomor telepon
Nama bisnis, NPWP, dan dokumen legalitas (untuk verifikasi)
Informasi pembayaran dan tagihan
Konten pesan yang dikirim melalui platform
Template pesan yang dibuat dalam platform

2.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

Data penggunaan layanan (log akses, waktu, durasi sesi)
Alamat IP dan informasi perangkat
Cookie dan teknologi pelacakan serupa
Statistik pengiriman pesan (terkirim, dibaca, gagal)

2.3 Informasi dari Pihak Ketiga

Data dari Meta (Facebook) terkait WhatsApp Business API
Informasi autentikasi dari penyedia login pihak ketiga

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan Layanan Mejabantu
Memproses transaksi dan mengirim notifikasi terkait akun
Mengirimkan pesan WhatsApp atas nama bisnis Anda kepada pelanggan Anda
Verifikasi identitas dan bisnis sesuai persyaratan Meta
Memberikan dukungan teknis dan layanan pelanggan
Memastikan keamanan dan mencegah penyalahgunaan platform
Mematuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
Mengirimkan informasi pembaruan layanan dan kebijakan

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi informasi dalam situasi berikut:

4.1 Mitra Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan platform, termasuk:

Meta Platforms, Inc. (untuk integrasi WhatsApp Business API)
Penyedia layanan cloud dan hosting
Penyedia layanan pembayaran
Layanan analitik dan pemantauan

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang di Indonesia.

4.3 Perlindungan Hak

Kami dapat mengungkapkan informasi untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Mejabantu, pengguna kami, atau publik.

5. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menyimpan informasi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan. Data pesan disimpan selama maksimal 90 hari setelah pengiriman, kecuali diwajibkan berbeda oleh hukum.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk:

Enkripsi data saat transit (SSL/TLS) dan saat disimpan
Kontrol akses berbasis peran untuk data pengguna
Pemantauan keamanan dan audit log secara berkala
Prosedur respons insiden keamanan

6. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna Layanan kami, Anda memiliki hak-hak berikut:

Hak Akses: Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda
Hak Koreksi: Meminta koreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
Hak Penghapusan: Meminta penghapusan informasi pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum
Hak Portabilitas: Menerima informasi Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
Hak Keberatan: Keberatan terhadap pemrosesan informasi Anda dalam situasi tertentu
Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui kontak yang tertera di bagian akhir kebijakan ini.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Mejabantu menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie yang kami gunakan meliputi:

Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform
Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara penggunaan platform

Anda dapat mengontrol penggunaan cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform.

8. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Platform kami terintegrasi dengan layanan pihak ketiga, terutama WhatsApp Business API yang disediakan oleh Meta Platforms, Inc. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi layanan pihak ketiga.

9. Privasi Anak-anak

Layanan Mejabantu tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan informasi pribadi kepada kami, harap hubungi kami segera.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami:

PT. Batir Karya Teknologi

Website Produk: mejabantu.com
Website Perusahaan: batir.id
Email Privasi: [email protected]
Email Umum: [email protected]

Kebijakan ini berlaku sejak Mei 2025