Kebijakan Data & Penghapusan

Mejabantu by Batir — mejabantu.com
Berlaku sejak: Mei 2025 | Terakhir diperbarui: Mei 2025

1. Pendahuluan

Kebijakan ini menjelaskan data yang dikumpulkan melalui integrasi platform Meta (Facebook/WhatsApp Business API), cara kami menggunakannya, dan prosedur penghapusan data pengguna sesuai persyaratan Meta Platform Terms dan UU PDP Indonesia.

2. Data yang Dikumpulkan dari Platform Meta

Kami tidak mengumpulkan: konten pesan pribadi pengguna akhir, daftar kontak di luar platform, atau data sensitif lain yang tidak disebutkan di atas.

3. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:

• Pelaksanaan kontrak — diperlukan untuk menyediakan layanan Mejabantu yang Anda gunakan
• Kepentingan sah — keamanan platform, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan layanan
• Kewajiban hukum — kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku di Indonesia
• Persetujuan — untuk fitur opsional yang memerlukan persetujuan eksplisit

4. Cara Meminta Penghapusan Data

Sesuai persyaratan Meta Developer, Anda dapat meminta penghapusan seluruh data yang terkait dengan akun Facebook/Meta Anda melalui dua cara:

4.1 Melalui Pengaturan Facebook

1. Buka Pengaturan di akun Facebook Anda
2. Pilih Keamanan dan Login → Aplikasi dan Situs Web
3. Temukan Mejabantu di daftar aplikasi
4. Klik Hapus → konfirmasi penghapusan

Facebook akan mengirimkan permintaan penghapusan data secara otomatis ke sistem kami.

4.2 Melalui Permintaan Langsung

Kirim email ke [email protected] dengan subjek:

[HAPUS DATA] Permintaan Penghapusan Data Akun Facebook

Sertakan informasi berikut:

• Nama lengkap
• Alamat email yang terdaftar
• ID Facebook (opsional, untuk mempercepat proses)
• Alasan penghapusan (opsional)

5. Proses & Waktu Penghapusan

Setelah permintaan diterima:

1. Verifikasi identitas — kami akan mengkonfirmasi kepemilikan akun (1–2 hari kerja)
2. Penghapusan data aktif — data profil, token, dan konfigurasi dihapus dari sistem utama (maks. 7 hari kerja)
3. Penghapusan dari backup — data dihapus dari sistem cadangan dalam siklus backup berikutnya (maks. 30 hari)
4. Konfirmasi — kami akan mengirimkan email konfirmasi setelah proses selesai

Catatan: Beberapa data dapat dipertahankan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum Indonesia, misalnya data transaksi keuangan sesuai peraturan perpajakan.

6. Data Deletion Callback URL

Untuk keperluan verifikasi Meta App Review, endpoint penghapusan data otomatis kami tersedia di:

https://mejabantu.com/api/facebook/data-deletion

Endpoint ini menerima permintaan POST dari Meta sesuai spesifikasi Meta Data Deletion Callback dan akan mengembalikan confirmation_code sebagai bukti pemrosesan.

7. Hak-Hak Pengguna

Selain penghapusan data, Anda juga berhak untuk:

• Mengakses — meminta salinan data yang kami simpan tentang Anda
• Mengoreksi — meminta perbaikan data yang tidak akurat
• Membatasi pemrosesan — meminta pembatasan penggunaan data Anda
• Portabilitas data — menerima data dalam format yang dapat dibaca mesin (JSON/CSV)
• Mencabut persetujuan — kapan saja, tanpa memengaruhi pemrosesan sebelumnya

8. Hubungi Kami

PT. Batir Karya Teknologi

• Email Privasi: [email protected]
• Email Umum: [email protected]
• Website: mejabantu.com
• Perusahaan: batir.id

© 2025 PT. Batir Karya Teknologi. Hak Cipta Dilindungi.